Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Planarivo (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et la vente de nos produits (chaises de cuisine et de salle à manger, tables de cuisine et de salle à manger). En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces services sont exclusivement réservés aux achats effectués via notre boutique en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité
Pour passer une commande, vous pouvez être amené à créer un compte ou à fournir des informations personnelles. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de la restriction de l'accès à votre ordinateur ou appareil. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages résultant du non-respect de cette obligation de sécurité de votre part.

3. Produits, stocks et informations sur les prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus précisément possible les couleurs, images et descriptions de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran sera parfaitement exact. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de stock à tout moment. Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits offerts.

4. Commandes et paiement
En passant commande, vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos données financières. La confirmation de la commande vous sera envoyée par e-mail une fois la transaction validée.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de port :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Délai de traitement : Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 7 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Méthodes de transport : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation :

• Les commandes peuvent être annulées sans frais si la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat et que la commande n'a pas encore été expédiée.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison du colis puis nous contacter pour initier un retour.

Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception des fonds : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, nous estimons que les fonds seront disponibles sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Conditions et délais : Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Processus : Une fois votre demande approuvée, vous devrez renvoyer le produit selon nos instructions. Nous inspecterons l'article à sa réception.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (ex: Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour conforme, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon votre banque, le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données et vie privée
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, y compris le RGPD. Vos informations ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience utilisateur. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions et tout litige découlant de nos services sont régis par les lois en vigueur en France. En cas de désaccord, nous privilégions une solution à l'amiable avant toute action judiciaire.

10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site, incluant les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou redistribution sans notre autorisation écrite est interdite.

11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage ne dépassera pas le montant payé pour le produit concerné.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement pour vérifier les changements. Votre utilisation continue du site après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces changements.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement dans l'exécution de nos obligations si ce retard ou manquement est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, grèves, pannes de transport, etc.).

14. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme dissociée de ces conditions, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Coordonnées
Pour toute question concernant nos services ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 10116 W LEVI DR, TOLLESON, AZ 85353-4424, US
Téléphone : +1 (315) 391-4104
E-mail : solutions@planarivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)