Modes de Paiement

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Planarivo (ci-après dénommé « nous » ou « nos »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour nos chaises de cuisine et de salle à manger ainsi que nos tables de cuisine et de salle à manger.

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles et que vous êtes prêt à passer commande, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Vous devrez y saisir les informations de votre carte de crédit, notamment le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVC/CVV). Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables, sera clairement affiché avant la validation.

Confirmation de paiement
Après avoir validé vos informations, nous solliciterons une autorisation auprès de votre établissement bancaire. Une fois la transaction approuvée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail indiquant que le paiement a été accepté et que nous préparons votre commande. Si la transaction est refusée par la banque, la commande ne sera pas traitée.

Sécurité et protection des données

Sécurité de la carte de crédit
Nous prenons la sécurité de vos informations financières très au sérieux. Toutes les transactions par carte de crédit sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos données ne peuvent pas être interceptées ou lues par des tiers non autorisés lors du transfert sur internet. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Conformément aux réglementations sur la protection des données, nous respectons strictement la confidentialité de vos informations personnelles. Les données collectées lors du processus de paiement sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et prévenir la fraude. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de désaccord concernant une transaction ou un paiement, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable. Nous nous engageons à examiner votre demande rapidement et à y répondre de manière équitable.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable ne peut être trouvée, vous conservez le droit de recourir à un médiateur de la consommation ou aux juridictions compétentes pour résoudre le litige concernant votre paiement.

Communication et support

Mise à jour des informations
Nous nous engageons à vous tenir informé de tout changement concernant le statut de votre paiement. En cas de problème lors du débit ou de besoin d'informations complémentaires pour valider la transaction, nous vous contacterons via l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Devise de facturation
Toutes les commandes passées sur notre boutique sont facturées en Euros (€). Si votre carte de crédit est émise dans une autre devise, le montant final débité dépendra du taux de change appliqué par votre banque au moment de la transaction.

Émission de facture
Une fois le paiement validé et la commande confirmée, une facture détaillée acquittée sera générée et vous sera envoyée par voie électronique ou incluse dans votre colis, servant de preuve d'achat et de paiement.

Refus de transaction
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou transaction en cas de suspicion de fraude, d'informations de paiement incomplètes ou de refus d'autorisation de la part de l'organisme bancaire. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et aucun montant ne sera débité.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos modes de paiement, veuillez nous contacter :

Adresse : 10116 W LEVI DR, TOLLESON, AZ 85353-4424, US
Téléphone : +1 (315) 391-4104
E-mail : solutions@planarivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)