Guide d'achat

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Planarivo (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée pour votre mobilier de cuisine et de salle à manger. Veuillez lire attentivement ce guide pour faciliter vos achats.

Préparation et choix avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails des produits. Nos pages produits fournissent des descriptions précises, incluant les dimensions, les matériaux (bois, métal, tissu, etc.) et les couleurs des tables et chaises.

• Mesure de l'espace : Assurez-vous que les dimensions des meubles correspondent à l'espace disponible dans votre cuisine ou votre salle à manger.

• Affichage des couleurs : Bien que nous nous efforcions d'afficher les couleurs avec la plus grande précision, les réglages de votre écran peuvent influencer le rendu visuel.

• Disponibilité : La disponibilité des articles est indiquée en temps réel sur notre site.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre sélection terminée :

• Ajoutez les articles souhaités à votre panier.

• Accédez à votre panier pour vérifier la liste des produits, les quantités et le montant total.

• Cliquez sur le bouton de validation pour passer à l'étape suivante.

• Vous devrez fournir des informations de livraison exactes et complètes (nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail) afin que nous puissions traiter votre commande efficacement.

• Un récapitulatif de la commande vous sera présenté pour validation finale avant le paiement.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous garantissons la sécurité de vos transactions. Toutes les transactions sont chiffrées pour protéger vos informations bancaires.

• Modes de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa, MasterCard, et autres cartes majeures.

• Processus : Suivez les instructions à l'écran pour saisir vos coordonnées bancaires. Le débit est effectué lors de la validation de la commande.

• Sécurité : Nous n'enregistrons pas vos informations de carte de crédit complètes sur nos serveurs.

Expédition et Livraison

Nous expédions vos commandes à l'adresse indiquée lors de la confirmation.

• Délais de traitement : Une fois le paiement confirmé, nous préparons votre commande pour l'expédition. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le colis est remis au transporteur.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni pour vous permettre de consulter l'état de l'acheminement de vos tables et chaises.

• Réception : Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits dès leur réception.

Politique de Retour et Remboursement

Conformément à notre engagement envers votre satisfaction et aux réglementations en vigueur :

• Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez d'un délai défini à compter de la réception pour nous en informer.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

• Une fois le retour inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

Protection des Données Personnelles

Le respect de votre vie privée est primordial pour nous.

• Utilisation des données : Les informations collectées (telles que votre adresse et votre e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande, la livraison et le service client.

• Confidentialité : Nous ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou ce guide, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 10116 W LEVI DR, TOLLESON, AZ 85353-4424, US
Téléphone : +1 (315) 391-4104
E-mail : solutions@planarivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)