Politique de Livraison

 

Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés comme suit :

• Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et frais
La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA et toutes les taxes applicables. Le montant total payé lors de la commande est définitif ; vous n'aurez aucun frais de douane, aucune taxe supplémentaire ni aucun coût caché à payer lors de la réception de vos articles.

Heure limite de commande
Notre heure limite de prise en commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 les jours ouvrables sont traitées à partir de ce jour-là.

• Les commandes passées après 18h00, ou durant les week-ends et jours fériés, seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Une fois votre commande validée, le temps de préparation et de traitement dans notre entrepôt est de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera remis au transporteur.

Délais de livraison
Après l'expédition de notre entrepôt, le délai de transport estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. 

Transporteurs logistiques
Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus pour assurer la sécurité de vos meubles, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de commande, le détail de la facture et les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour consulter le statut actuel.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Nous assumons la responsabilité des articles durant le transport. Si votre commande est perdue par le transporteur ou arrive endommagée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement après enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

• Adresse de livraison : Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par une adresse incomplète ou incorrecte. Si un colis nous est retourné pour cette raison, une réexpédition pourra être facturée.

Précautions à la signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage extérieur et le contenu en présence du livreur. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison et nous contacter sous 24 heures.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous enverra une notification électronique. Il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis dans un point relais désigné dans les délais impartis par le transporteur.

Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des grèves nationales des transports, des catastrophes naturelles ou des conditions météorologiques extrêmes empêchant la circulation.

Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 10116 W LEVI DR, TOLLESON, AZ 85353-4424, US
Téléphone : +1 (315) 391-4104
E-mail : solutions@planarivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)